應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
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職位描述1. 通過電話或現場接待投訴的用戶，查明投訴原因及用戶需求，以良好溝通安撫客戶情緒，有效資源下為客戶提供***滿意度2. 負責處理其他部門轉辦的復雜案件及外部投訴案件調查、談判與相關部門的協調處理3. 將熱點及常見投訴問題進行匯總、分析，定期匯總上報任職資格1. 2年以上投訴相關處理經驗，有公檢法相關/現場接待對接經驗優先2. 邏輯思維清晰，具備較強服務意識和應變能力3. 學習和執行力強，樂于接受挑戰，能團隊協作4. 關注時事與輿情新聞，敏感度高，具備突發事件應對和公關處理能力薪酬福利1、基本底薪 月度獎金，年底雙薪2、購買社會保險、住房公積金3、餐補800元/月，額外還有早餐券，免費健身，免費體檢，五天工作制、免費班車4、員工福利：生日禮物、節日禮物、員工活動、員工俱樂部等
職能類別：投訴專員
關鍵字：網易游戲投訴處理投訴公關處理突發事件應對
注：聯系我時，請說是在濱海人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州天河區廣州-天河區
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
廣州賽澤科技有限公司
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網絡游戲
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200-499人
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私營·民營企業
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廣州市越秀區廣州大道中307號C棟1104房
