應屆畢業(yè)生
大專
2025-04-28 08:13:14
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位要求
? 大學專科及以上學歷；
? 具備 5 年以上呼叫中心從業(yè)經驗，3 年以上呼叫中心培訓經驗
? 熟練掌握 OFFICE 辦公軟件
? 具備視頻教學經驗
? 樂于分享，善于溝通，對工作有強烈責任感和進取心
? 邏輯性強，學習能力強
? 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，以支持培訓有效性指標校驗，培訓需求分析，以及持續(xù)改進
? 有一定的英文基礎，可以理解和翻譯英文課件
? 具備豐富的軟技巧培訓經驗者（溝通、傾聽、同理心、投訴處理等）優(yōu)先
? 具備豪華汽車品牌從業(yè)經驗優(yōu)先, 有奔馳經銷商工作經驗者優(yōu)先
崗位職責 Job responsibilities
? 基于產品、政策、流程、服務等信息和培訓要求設計培訓資料，保證培訓資料的準確性和及時性
? 根據(jù)培訓計劃對相關客服和職能崗位進行培訓和考試并搜集培訓反饋
? 分析培訓效果，與運營、質檢相關績效指標的關聯(lián)性，持續(xù)尋找改善機會并采取行動
? 定期整理培訓記錄，調整培訓方案并及時與廠家進行溝通
? 與運營及質檢部門協(xié)作開展有針對性培訓，如有需要對相關客服進行一對一輔導 ?
自主研發(fā)各種現(xiàn)場和遠程培訓工具
注：聯(lián)系我時，請說是在濱海人才網上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)電子城·研發(fā)中心
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
保定瑞圣人力資源有限公司
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中介服務
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私營·民營企業(yè)
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東二環(huán)頤高蓮池創(chuàng)業(yè)園2號樓906/910室
