應屆畢業生
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職位描述
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職位描述
1.駐場政府辦公點辦公（工作點：杭州市濱江區知識產權大廈2樓），對接政府側投訴對接處理
2.負責及時將高風險案件對內轉辦，通過電話回訪方式聯系用戶處理信訪投訴；轉達公司處理方案，推進信訪件順利和解
3.安撫用戶情緒，協調處理用戶訴求，在有效資源下為用戶提供最大滿意度和效率
4.將熱點及難點問題進行匯總、分析；定期匯總上報
5.對案件進行沉淀及復盤，參與/協作組織相關、通報、培訓，提升客訴團隊整體風險防控能力
任職資格
1. 2年以上投訴相關處理經驗，有公檢法相關/現場接待對接經驗優先
2. 性格開朗，善于人際關系溝通處理
3. 邏輯思維清晰，具備較強服務意識和應變能力
4. 學習和執行力強，樂于接受挑戰，能團隊協作
5. 關注時事與輿情新聞，敏感度高，具備突發事件應對和公關處理能力
注：聯系我時，請說是在濱海人才網上看到的。
工作地點
地址：北京海淀區知識產權大廈2樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
阿依迪亞..HR
廣州賽澤科技有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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200-499人
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私營·民營企業
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廣州大道中307號C棟1104房
