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純夜班！無銷售性質(zhì)！
崗位職責(zé)：
1、透過各種IM及時(shí)響應(yīng)、解決當(dāng)前用戶咨詢、技術(shù)支持，以提升服務(wù)滿意度；
2、整理及完善產(chǎn)品知識(shí)庫、常見問題等，持續(xù)提升工作效率和業(yè)務(wù)準(zhǔn)確率；
3、收集、挖掘用戶需求，推動(dòng)產(chǎn)研實(shí)現(xiàn)，提升產(chǎn)品體驗(yàn)度。
崗位要求：
1、學(xué)歷大專以上，有一年以上的互聯(lián)網(wǎng)電商、或軟件行業(yè)，具有出海業(yè)務(wù)、跨境電商優(yōu)先考慮；
2、對(duì)SAAS有一定的了解和認(rèn)知，具有續(xù)費(fèi)、增購、維護(hù)等至少1~2項(xiàng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有較強(qiáng)學(xué)習(xí)力、自驅(qū)力、抗壓力。
4、俄語、英語可作為工作語言，能與外國客戶正常交流，優(yōu)秀的俄語理解能力和書面表達(dá)能力，表達(dá)地道、條理清晰。英語打字速度60~70WPM。
5、該崗位為排班輪休制，夜班、周末班會(huì)有餐補(bǔ)及夜班津貼。
*上班時(shí)間:【夜班:15：00~24：00】*薪酬結(jié)構(gòu):薪酬結(jié)構(gòu):底薪 月度提成 夜班津貼 夜班餐補(bǔ)，包中餐晚餐
津貼包括夜班津貼和飯補(bǔ)。普通夜班50元/天。飯補(bǔ)按950元/月且在家辦公計(jì)算。
底薪 績效，7.0-8.5k/月，底薪月度發(fā)放，績效季度發(fā)放，津貼月度發(fā)放，不考核提成、轉(zhuǎn)化、增購等，純是售后性質(zhì)多
（無責(zé)底薪7k，績效另算，績效基數(shù)1000（0.6-1.2系數(shù)），基本在職的都是拿1000-1200）
6、熟練俄語，英語cet4，只要求讀和寫，對(duì)聽和說沒要求；
7、廣州標(biāo)準(zhǔn)，五險(xiǎn)一金
8、只是在線溝通
9、只有夜班