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崗位職責: 1、通過美團、58同城等聊天工具，與客戶進行溝通，推廣公司服務內容和產品； 2、接受潛在客戶咨詢，記錄客戶咨詢內容，回復客戶問題，匯總客戶需求，將客戶需求錄入CRM系統 3、接受服務中的客戶咨詢，回答其問題，匯總問題并錄入CRM系統； 4、接受客戶售后咨詢及客戶投訴，根據相關流程給與客戶反饋，解決客戶問題，提供高質量服務； 任職要求: 1、具備一年客服經驗.打字平均速度60以上 2、無經驗的應屆畢業生要求計算機專業（打字速度快的） 3、善于學習，服從安排，能溝通和發現問題； 月休六天排班輪休制，節假日休息天數和國家規定天數一樣。 售前網絡客服早班：8-16.30 、晚班：13.00-21.30、大夜（此班次有30元補貼） ：15.30-24.00。 售后網絡客服：早班：8-16.30 、晚班：13.00-21.30 提供員工宿舍。 試用期三個月；轉正薪資:售前底薪2550 績效、售后底薪3300 績效；綜合薪資5k-7K。