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一、崗位職責(zé)：
1、結(jié)合后端服務(wù)場(chǎng)景，通過日常稽核持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)能力；
2、根據(jù)稽核內(nèi)容，輸出服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，提出合理化建議，定期組織培訓(xùn)；
3、每月跨部門交流，熟悉服務(wù)場(chǎng)景，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量實(shí)施管理和監(jiān)督檢查。
二、任職要求：
1、具有責(zé)任心和執(zhí)行力，善于分析思考問題，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
3、會(huì)數(shù)據(jù)分析，尤其熟練使用Excel；
4、有在線/電話質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
三、工資待遇：
1、轉(zhuǎn)正后薪資：5000-6000元/月，試用期三個(gè)月4000-5000元/月；
2、繳納五險(xiǎn)，帶薪年假，節(jié)假日福利。
四、工作時(shí)間及地點(diǎn)：
1、工作時(shí)間：08:30-17:30，周末雙休，節(jié)假日休息；
2、工作地點(diǎn)：玄武區(qū)北京東路22號(hào)和平大廈