客服專員
5000-8000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)線上渠道店鋪訂單的追蹤跟進(jìn)工作,定期匯總分析;
2、負(fù)責(zé)對(duì)訂單的備注及要求跟進(jìn),確保每個(gè)訂單有效處理完結(jié),盡力在客戶滿意情況下降低售后問(wèn)題處理成本,減少/規(guī)避平臺(tái)介入;
3、負(fù)責(zé)對(duì)處罰性退貨原因的申請(qǐng)單進(jìn)行聯(lián)系客戶修改處理,維護(hù)店鋪dsr評(píng)分,處理中差評(píng);
4、為客戶提供完善優(yōu)質(zhì)快捷的客戶服務(wù),提高售后處理時(shí)效;
5、根據(jù)流程標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)有效地為客戶解決相關(guān)問(wèn)題,持續(xù)以客戶為導(dǎo)向,在公司原則的基礎(chǔ)上達(dá)到雙方滿意。
崗位要求:
1、有即時(shí)零售渠道/抖音/淘寶/天貓/京東等平臺(tái)訂單審核或售后客服1年以上經(jīng)驗(yàn),具備24小時(shí)營(yíng)業(yè)新零售行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具有良好的電腦操作能力及溝通能力,能獨(dú)立完成平臺(tái)訂單跟進(jìn)工作;
3、處理問(wèn)題條理清晰,能夠熱情高效的處理客戶問(wèn)題,具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。
1、負(fù)責(zé)線上渠道店鋪訂單的追蹤跟進(jìn)工作,定期匯總分析;
2、負(fù)責(zé)對(duì)訂單的備注及要求跟進(jìn),確保每個(gè)訂單有效處理完結(jié),盡力在客戶滿意情況下降低售后問(wèn)題處理成本,減少/規(guī)避平臺(tái)介入;
3、負(fù)責(zé)對(duì)處罰性退貨原因的申請(qǐng)單進(jìn)行聯(lián)系客戶修改處理,維護(hù)店鋪dsr評(píng)分,處理中差評(píng);
4、為客戶提供完善優(yōu)質(zhì)快捷的客戶服務(wù),提高售后處理時(shí)效;
5、根據(jù)流程標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)有效地為客戶解決相關(guān)問(wèn)題,持續(xù)以客戶為導(dǎo)向,在公司原則的基礎(chǔ)上達(dá)到雙方滿意。
崗位要求:
1、有即時(shí)零售渠道/抖音/淘寶/天貓/京東等平臺(tái)訂單審核或售后客服1年以上經(jīng)驗(yàn),具備24小時(shí)營(yíng)業(yè)新零售行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具有良好的電腦操作能力及溝通能力,能獨(dú)立完成平臺(tái)訂單跟進(jìn)工作;
3、處理問(wèn)題條理清晰,能夠熱情高效的處理客戶問(wèn)題,具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
地址:河源源城區(qū)銘豐廣場(chǎng)-A棟名創(chuàng)廣場(chǎng)A棟14樓


職位發(fā)布者
杜立斯HR
名創(chuàng)優(yōu)品(廣州)有限責(zé)任公司

-
批發(fā)·零售
-
1000人以上
-
國(guó)內(nèi)上市公司
-
琶洲大道109號(hào)(磨碟沙地鐵站H口步行190米)
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