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崗位要求:
1、目標明確:為團隊設定清楚具體的績效目標;員工清楚知道個人績效考核目標;
2、員工關注:清楚了解團隊員工能力情況,能關注到團隊中有上升潛力的員工
3、制定培養計劃:清楚了解員工的優勢和不足,輔導員工制定有效的培養發展計劃,并在過程中跟進反姨指導;
4、創造學習環境:能夠向員工提供學習資源,給予示范以及觀摩的機會幫助員工克服學習中的障礙;
5、明確工作挑戰:布置任務時,能夠與員工溝通該項任務對個人成長以及及團隊的影響,明確行動計劃和目標要求;
6、數據理解:對所帶團隊業務有較好的理解和認知,能夠合理定義和評估本業務的數據;
7、數據監控:對數據敏感,具有風險防范意識,能夠從數據超勢中發現間問題
班組長
數據應用:能夠基于業務及團隊實際情況,運用工具科學分析數據,掃是出合理的改進建議;
8、績效管理:關注員工的日常績效表現,對于心態有問題的員工敢于管理里,且處理措施有方法有策略;
9、及時反饋:定期與下屬進行正式績效反饋,分析員工表現不好的原因,輔導員工制定績效提升計劃并及時跟進計劃落地實施情況;
10、復盤調整:能夠根據業務變化或團隊管理方向,對團隊目標進行復盤,根據復盤結果進行績效目標及方向的調整;
11、達成共識:能夠與他人達成合作共識,制定行動方案,明確職麥分工和協作方式;
12、伙伴關系:能夠與他人建立伙伴關系,遇到問題時能夠得到外部支特。
13、基礎要求:大專學歷及以上，3年及以上BPO內容審核團隊管理經驗，有百人團隊規模優先。