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工作職責：
1、 積極與當地市場監督、鐵路衛監、海關等政府部門保持良好的溝通渠道：
61 宣導YUM的食品安全與質量政策，提升其對YUM的信任和支持。
61 了解當地市場監督、鐵路衛監、海關等政府部門的工作動向，參與地方性相關法規的制定及修改，適當調整工作重點，為餐廳正常營運提供寬松的外部環境。
61 主動應對市場監督管理局對餐廳的各項食品安全檢查工作：例行檢查、雙隨機檢查、專項檢查、顧客投訴檢查等。
61 與省會城市、地級市、區縣市場監督管理局局開展日常交流，并協助政府關系經理/副經理搭建與處級及廳局級干部的溝通橋梁，并梳理市場政府關系架構，制定政府關系網絡決策圖和計劃，及時更新EPA系統。
61 執行與市場監督管理局合作的項目，為企業爭取各項榮耀、獎勵并實現雙贏。
61 針對市場局危機或有市場局介入的事件/危機，分析市場局動向、按公司決定準確執行解決方案，將負面影響或損失降至最低。
61 主導并指導營運部門維系與各級市場所/消協的良好關系，并協助公司其他部門溝通市場監督管理局關系。
61 協調大額政府性收費，為企業爭取合法權益，規避不合理收費。
61 撰寫提交市場監督管理局的各類報告、溝通函、邀請函等企業外交公函。
2、 及時完成餐廳食品經營許可證辦理工作：
61 建立和維護與行政事務辦理相關的政府部門關系并做定期拜訪，以確保餐廳食品經營許可證等政府批文的及時獲取。
61 及時將餐廳證照、批文等信息更新及登錄EPA系統。
61 辦理餐廳食品經營許可證的新辦、變更、年審及注銷手續。
3、 妥善處理由于食品品質問題引起的顧客投訴和食品安全及質量相關的危機事件：
61 制定輿情應急預案，妥善處理各種媒體突發狀況。
61 依據危機處理流程協助營運解決棘手顧客抱怨，協助部門經理處理由此引來的危機。
61 及時總結顧客抱怨處理的know-how，為營運提供顧客投訴處理技巧和案例分享，提升餐廳處理顧客投訴的能力。
61 每月提供市場顧客抱怨分析月報。
任職資格：
1、全日制本科或以上學歷，主修食品、生物或化學等相關專業；
2、3年以上相關專業工作經驗，有外資企業或行業協會工作背景優先；
3、熟練電腦操作；
4、良好的溝通表達/團隊合作精神/業務能力/人員管理和輔導能力。