應屆畢業生
學歷不限
2025-05-19 19:29:31
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
口 崗位職責
1、服務方式:通過在線服務保障客戶解決問題的通暢性。負責處理用戶在京東平臺購買時尚品類所產生的客訴問題，提供最優方案解決客戶訴求，提供高質量服務;
2、提供專屬服務，一站式閉環處理客戶問題，通過良好的基礎服務質量和進階驚喜服務打造專屬客服口碑，提升客戶粘性和客戶滿意度;
3、通過多樣化服務，識別問題，推動系統，流程業務方改善，為客戶提供更好的服務體驗;
4、業務知識扎實、善于問題分析判斷復雜case的能力，在團隊中具有良好的溝通協作能力、抗壓能力。
口 任職資格
1、學歷:大專及以上學歷;
2、打字速度:不低于60字/分鐘，可自行下載金山打字通練習;
3、經驗:有專屬客服經驗者，過往在大廠、互聯網電商行業1年以上，優先考慮;
4、理解能力:能夠清晰、準確地與客戶進行交流，理解客戶需求并給出恰當回應;
5、溝通能力:面對客戶咨詢和投訴，耐心傾聽，細心分析和解決問題;
6、抗壓能力:有責任心，有自驅力，承壓能力強，在工作中有目標感
7、反應能力:能夠靈活應對各種突發情況，快速作出反應并妥善處理:
8、服務意識:良好的服務意識，處理問題過程中，積極主動尋求解決方案。
1、服務方式:通過在線服務保障客戶解決問題的通暢性。負責處理用戶在京東平臺購買時尚品類所產生的客訴問題，提供最優方案解決客戶訴求，提供高質量服務;
2、提供專屬服務，一站式閉環處理客戶問題，通過良好的基礎服務質量和進階驚喜服務打造專屬客服口碑，提升客戶粘性和客戶滿意度;
3、通過多樣化服務，識別問題，推動系統，流程業務方改善，為客戶提供更好的服務體驗;
4、業務知識扎實、善于問題分析判斷復雜case的能力，在團隊中具有良好的溝通協作能力、抗壓能力。
口 任職資格
1、學歷:大專及以上學歷;
2、打字速度:不低于60字/分鐘，可自行下載金山打字通練習;
3、經驗:有專屬客服經驗者，過往在大廠、互聯網電商行業1年以上，優先考慮;
4、理解能力:能夠清晰、準確地與客戶進行交流，理解客戶需求并給出恰當回應;
5、溝通能力:面對客戶咨詢和投訴，耐心傾聽，細心分析和解決問題;
6、抗壓能力:有責任心，有自驅力，承壓能力強，在工作中有目標感
7、反應能力:能夠靈活應對各種突發情況，快速作出反應并妥善處理:
8、服務意識:良好的服務意識，處理問題過程中，積極主動尋求解決方案。
薪資說明
月平均薪資5000~8000元
·月薪資結構:固定薪資4600 業績激勵獎金 福利補貼(330餐補 300元房補)
》業績激勵獎金:采用計件，多勞多得，上不封頂，主要考核解決訂單問題數里、服務質量以及處理訂單的效率
注：聯系我時，請說是在濱海人才網上看到的。
工作地點
地址：黃山歙縣國控紫陽廣場
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
薛蓮HR
南京邦工信息科技有限公司
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IT服務·系統集成
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21-50人
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私營·民營企業
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長逸路15號建配龍B館6樓
