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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的日常工作， 處理銷售業(yè)務(wù)的咨詢，為客戶提供及時(shí)回復(fù)及疑難問題解答；
2.負(fù)責(zé)受理全國銷售的各類信息查詢、業(yè)務(wù)申請(qǐng)并及時(shí)處理；
3.負(fù)責(zé)OA等平臺(tái)客服及日常相關(guān)業(yè)務(wù)處理；
4.協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見；
5.定期統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析報(bào)告；
6.完成每日工作任務(wù)，準(zhǔn)確完成每日相關(guān)工作數(shù)據(jù)填報(bào)；
7.對(duì)工作過程中接觸的企業(yè)商業(yè)機(jī)密、客戶信息數(shù)據(jù)等，進(jìn)行嚴(yán)格保密。
任職要求：
1.專科及以上學(xué)歷；
2.喜歡客戶服務(wù)工作，具有客戶服務(wù)或相關(guān)工作一年以上經(jīng)驗(yàn)；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；
4.較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能獨(dú)立處理問題，善于傾聽、理解，有良好客戶的服務(wù)意識(shí)；
5.計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練。