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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)直播間的全流程運(yùn)營，制定直播排期，協(xié)調(diào)主播、場(chǎng)控及其他合作部門，確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確傳遞。
2、參與直播策劃和腳本撰寫，提供創(chuàng)意和建議，提升用戶停留時(shí)長(zhǎng)及轉(zhuǎn)化率等直播效果，完成GMV指標(biāo)。
3、擔(dān)任直播間場(chǎng)控角色，實(shí)時(shí)監(jiān)控直播動(dòng)態(tài)，調(diào)整節(jié)奏（如產(chǎn)品講解順序、優(yōu)惠發(fā)放時(shí)機(jī)），處理突發(fā)狀況（如網(wǎng)絡(luò)卡頓、用戶投訴）。
4、協(xié)同主播優(yōu)化互動(dòng)話術(shù)，設(shè)計(jì)用戶問答模板，增強(qiáng)信任感（如退款保障、服務(wù)透明化）。
5、跟蹤直播數(shù)據(jù)（如觀看量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)），輸出日/周/月復(fù)盤報(bào)告，優(yōu)化運(yùn)營策略。
6、結(jié)合旅游淡旺季特點(diǎn)，調(diào)整產(chǎn)品組合及定價(jià)策略（如引流款與利潤款搭配）。
7、制定標(biāo)準(zhǔn)化SOP（如開播流程、客服核銷對(duì)接），培訓(xùn)新入職主播及運(yùn)營人員，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率
任職要求
1、有 1 年以上電商直播場(chǎng)控工作經(jīng)驗(yàn)，有旅游產(chǎn)品直播項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟悉各大直播平臺(tái)的操作和規(guī)則，能夠熟練使用相關(guān)直播工具和軟件。
3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與主播、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)等密切配合。
4、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠及時(shí)處理直播間內(nèi)的突發(fā)情況。
5、對(duì)旅游行業(yè)有一定的了解，熟悉各類旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有旅游相關(guān)知識(shí)者優(yōu)先。
6、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)直播間數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，提出優(yōu)化建議。