應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責:
一、投訴處理：受理用戶投訴，對用戶投訴進行處理，并準確記錄至系統。
1、受理用戶投訴，了解用戶訴求，根據投訴標準錄入投訴系統，并給出解決方案直至投訴閉環；
2、對渠道投訴、多次投訴進行及時、有效、合理的處置，并達到有效閉環；
3、無法處理的投訴流轉至子公司，并跟進至投訴閉環；
二、差評刪除：負責各平臺差評處理，引導用戶刪除差評，減少公司負面影響。
1、根據各平臺差評規則，制定差評處理流程；
2、收集各平臺差評，并按照投訴錄入標準錄入至系統；
3、根據差評處理辦法聯系用戶引導刪評；
4、對惡意差評進行申訴；
三、渠道后臺訂單處理：通過對接微信群、渠道商家后臺，受理用戶預付款退款申請，并操作退款。
1、根據各渠道預付款退款規則，制定渠道預付款退款流程；
2、對接各渠道微信群、渠道平臺，對預付款退款進行受理并核實；
3、及時將預付款退款結果反饋至平臺、工單系統內；
任職資格:
教育水平：大專及以上
專業要求：不限
年齡及性別：18-32歲，性別不限
技能要求：1、打字速度快，60字/分鐘；2、精通辦公軟件
工作經驗：具有1年及以上的相關工作經驗，服務意識強，抗壓能力強
一、投訴處理：受理用戶投訴，對用戶投訴進行處理，并準確記錄至系統。
1、受理用戶投訴，了解用戶訴求，根據投訴標準錄入投訴系統，并給出解決方案直至投訴閉環；
2、對渠道投訴、多次投訴進行及時、有效、合理的處置，并達到有效閉環；
3、無法處理的投訴流轉至子公司，并跟進至投訴閉環；
二、差評刪除：負責各平臺差評處理，引導用戶刪除差評，減少公司負面影響。
1、根據各平臺差評規則，制定差評處理流程；
2、收集各平臺差評，并按照投訴錄入標準錄入至系統；
3、根據差評處理辦法聯系用戶引導刪評；
4、對惡意差評進行申訴；
三、渠道后臺訂單處理：通過對接微信群、渠道商家后臺，受理用戶預付款退款申請，并操作退款。
1、根據各渠道預付款退款規則，制定渠道預付款退款流程；
2、對接各渠道微信群、渠道平臺，對預付款退款進行受理并核實；
3、及時將預付款退款結果反饋至平臺、工單系統內；
任職資格:
教育水平：大專及以上
專業要求：不限
年齡及性別：18-32歲，性別不限
技能要求：1、打字速度快，60字/分鐘；2、精通辦公軟件
工作經驗：具有1年及以上的相關工作經驗，服務意識強，抗壓能力強
注：聯系我時，請說是在濱海人才網上看到的。
工作地點
地址：寶華大道寶華大道15號3號樓1-51
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
重慶啄木鳥網絡科技有限公司
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其他類型
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1000人以上
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私營·民營企業
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大竹林
