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工作職責:
1.需求分析與產品設計
- 深入業務一線，收集用戶、維修工程師等多方需求，輸出家庭維修場景的數字化解決方案。
- 設計標準化服務流程及服務商管理模塊，優化平臺生態。
2.項目管理與推進
- 主導跨部門協作，推進功能迭代，確保項目按時交付。
- 用敏捷工具（如Jira）管理需求優先級，平衡緊急問題與長期規劃。
3.效果優化與問題處理
- 監控用戶滿意度、轉化率等數據，快速定位并解決系統故障（如訂單異常）。
- 建立預警機制，降低用戶投訴風險。
任職資格:
- 1年以上O2O/家庭服務行業經驗，熟悉維修業務邏輯。
- 熟練使用Axure、Jira等工具，具備數據分析及需求落地能力。
2.核心能力
- 用戶導向：能通過數據或投訴案例優化產品（如簡化預約流程）。
- 執行力：快速響應線上故障，協調多方資源解決問題。
3.加分項
- 有物聯網設備管理或售后服務系統設計經驗。
- 熟悉平臺型產品生態合作模式（如加盟商管理）。